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QMS质量管理体系ccaa注册审核员考试真题试题及答案解析

2019-08-25T21:22:42来源:本站原创 考试易

1、组织应对所确定的策划和运行QMS 所需的来自外部的形成文件的信息进行适当的(B),并予以保持,防止意外更改。

(A)发放并使用

(B)标识与管理

(C)授权并修改

(D)保持可读性

解析:(培训教材P109

7.5.3.2 对确定策划和运行质量管理体系所必需的来自外部的原始的形成文件的信息,组织应进行适当识别和控制。

A 选项:不全面 注意题干括号后的“并予以保持”,若选A,意为只需要对外部的原始的形成文件的信息进行发放和使用就可以了,这显然是不对的,比如“规范”“标准”可能随时会更新,那么就需要进行标识和控制,确保使用有效版本。

B 选项:标准中为识别和控制,两者内涵相近,并且“管理”的内涵包括了控制。同时题干“组织应对所确定的策划和运行QMS 所需的来自外部的形成文件的信息”与“7.5.3.2 中“对确定策划和运行质量管理体系所必需的来自外部的原始的形成文件的信息”相互对应。显然考的就是该选项。

C/D 选项:来自7.5.3.2 的c)和b)

2、2015 版新标准指出对外部供方的信息,在沟通之前所确定的要求是充分的。其沟通内容不包括(C)。

(A)所提供的产品、过程和服务

(B)能力,包括所要求人员资质

(C)对外部供方的绩效控制与管理

(D)拟在外部供方现场实施的验证或确认活动

解析:(培训教材P131 页)

8.4.3 外部供方的信息

组织应与外部供方沟通以下要求:

a. 所提供的过程、产品和服务

b. 对下内容的批准

--产品和服务

--方法、过程和设备

--产品和服务的放行

c. 能力,包括所要求的人员资质;

d. 外部供方与组织的接口;

e. 组织对外部供方绩效的控制与监视

f. 组织或其顾客拟在外部供方现场实施验证或确认活动

注意:该题为反选题,选择不正确的,大家要引起注意。A/B/D 均出自标准8.4.3

条款。而C 选项标准原文为:控制与监视,并非控制与管理

3、组织的知识是指组织从其经验中获得的特定的知识,是实现组织目标所使用的共享信息。其中内部来源的知识可以是(B)。

(A)产品标准

(B)从失败和成功项目得到的经验教训

(C)学术交流

(D)专业会议

解析:(培训教材P101 页)

7.1.6 注2 内部来源:例如知识产权;从经历获得的知识;从失败和成功项目得到的经验教训;得到和分享未形成文件的知识和经验,过程、产品和服务的改进结果。A/C/D 均为外部来源。

4、2015 版新新标准7.3 条款特指人员意识,要求组织应确保其控制范围内相关工作人员知晓(C)。

(A)员工高超技术

(B)员工对企业的贡献

(C)偏离QMS 要求的后果

(D)企业高质量高效益

解析:(培训教材P105 页)

7.3 意识 组织应确保其控制范围内的相关工作人员知晓:

a. 质量方针

b. 相关的质量目标

c. 他们对质量管理体系有效性的贡献,包括改进质量绩效的益处

d. 不符合质量管理体系要求的后果

D 选项偏离QMS 要求=不符合质量管理体系要求。

注意:本教材中的质量管理体系术语有几处用QMS 来代替。比如下道题

6、2015 版新标准要求,设计和开发输入应完整、清楚,是为了(C)。

(A)满足设计和开发的输出

(B)满足设计和开发的评审

(C)满足设计和开发的目的

(D)满足设计和开发的控制

解析:(培训教材P50 页)

8.3.3 设计和开发输入

设计和开发输入应完整、清楚,满足设计和开发的目的

7、组织环境指对组织(C)的方法有影响的内部和外部结果的组合。

(A)经营和决策

(B)质量管理

(C)建立和实现目标

(D)管理

解析:(培训教材P33 页)

考查术语“组织环境”:为对组织建立和实现目标的方法有影响的内部和外部结果的组合

10、在组织和顾客之间未发生任何交易的情况下,组织生产的输出是(A)。

(A)产品

(B)过程

(C)服务

(D)活动

解析:(培训教材P41 页)3.7.6 产品:在组织和顾客之间未发生任何交易的情况下,组织生产的输出

    

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